Headway Executive Search en Equipos & Talento

Este mes de Junio la revista Equipos & Talento ha publicado una entrevista a Victor Carulla, Socio Director, y a Enrique Umbert, Director Asociado, de Headway Executive Search.

Headway, firma especializada en Executive Search (headhunting), se diferencia en el mercado

por su flexibilidad,  cercanía, transparencia y honestidad.

 “Hemos pasado de cuatro a diez consultores en, probablemente, los peores años de la crisis”

“Cuando a un cliente se le complica la búsqueda, suele acudir a nosotros”.

Aseguran que Headway Executive Search hace crecer. ¿A quién y qué se refieren?

Victor Carulla (V.C.): A las personas. Éstas en función del momento pueden ser consideradas clientes o candidatos, pero en ambos casos Headway ayuda a crecer, ya sea a sus clientes a enriquecerse con el talento más adecuado que a su vez genere un beneficio para la compañía, como al candidato que busca crecer y desarrollarse profesionalmente en una empresa.

Enrique Umbert (E.U.): Destacamos que el acompañamiento del candidato, durante el proceso de búsqueda de un nuevo proyecto profesional, tiene
que ser motivador, generador de ilusión, deberá estar adecuado a sus competencias y a sus objetivos de crecimiento profesional… todo ello nos garantizará una mejor adaptación en el nuevo puesto de trabajo.

¿Cuáles son los valores que definen Headway?

V.C.: Flexibilidad, adaptabilidad, cercanía, transparencia, honestidad y humildad. Muchos son los que se llenan la boca de palabras a la hora de declararse
flexibles y adaptarse realmente a lo que sus clientes y/o candidatos les piden. Nosotros lo demostramos en el trabajo diario, y son muchos de nuestros clientes, los que nos describen y nos recomiendan a otras firmas o profesionales.

¿Cuál es la estructura de la compañía? ¿Cómo ha cambiado desde su creación como start up a la empresa que es hoy en día?

V.C.: Hoy somos un equipo formado por diez personas basadas en Barcelona y tres en Madrid. Iniciamos la firma siendo un equipo formado por cuatro personas en uno de los peores momentos de la crisis. Hoy hemos conseguido consolidar nuestra posición como una de las firmas de referencia en el ámbito de Búsqueda Directa (Executive Search) de posiciones de Senior Management.
E.U.: Consolidar el equipo inicial, e incorporar nuevos colaboradores, nos ha ayudado a tener una mayor penetración en el mercado, accediendo a clientes que eran impensables unos años atrás. Hoy somos capaces de proporcionar un servicio de alta calidad y óptimos resultados a compañías y sectores que por volumen, muy pocas firmas eran capaces de ofrecer.

Qué compromiso adoptan con el cliente?

V.C.: El inicio de nuestra conversación con cada uno de nuestros clientes empieza con un ejemplo de adaptabilidad, flexibilidad, honestidad y humildad. Nos dedicamos a una “ciencia” lejana a la perfección y a un resultado matemáticamente calculado. Garantizamos al cliente que vamos a ser capaces de mostrarle el mercado en tiempo real, su situación en el mismo, identificar y atraer a los candidatos más adecuados, y adaptarnos a los cambios que puedan surgir tras las posibles complicaciones inesperadas.
E.U.: Nuestro compromiso con el cliente es la garantía de que nosotros vamos a darle soluciones, vamos a ayudarle y apoyarle hasta que su objetivo haya quedado satisfecho. La mejor prueba de ello es que los clientes consideran, en un 93%, que su experiencia con Headway ha sido muy buena o excelente, superando sus expectativas.

¿Y con los candidatos?

V.C.: Los candidatos son clientes y los clientes son candidatos. ¡Hablamos de personas! Por lo tanto, todo se refleja de la misma manera, con flexibilidad,
cercanía, transparencia y honestidad. No siempre decimos lo que un candidato desea escuchar, pero cada año tenemos nuevos clientes por acciones absolutamente desinteresadas con candidatos. Una norma fundamental de Headway es tratar de una manera excelente y por encima de sus expectativas a todos y cada uno de loscandidatos que entrevistamos.

E.U.: Siguiendo con los datos que nos confirman nuestro buen trabajo, el 91% de los candidatos valora muy positivo el seguimiento y la comunicación durante el proceso. Se ha de tener en cuenta que ellos se convierten en nuestros mejores prescriptores y posiblemente en demandantes de nuestros servicios en el futuro.

¿Qué servicios son los más demandados? ¿Qué ofrecen de novedoso en el mercado?

E.U.: Sin duda el mayor volumen que Headway tiene es Executive Search. Los siguientes servicios por volumen, que están prácticamente a la par, son el Structural Mapping y el Management Audit. Dentro de nuestros servicios, tanto de Búsqueda de Ejecutivos, como de Management Audit o evaluación de ejecutivos, hemos desarrollado una aplicación absolutamente revolucionaria en la evaluación de ciertos perfiles con un sistema totalmente innovador.

Dentro de esta innovación, por ejemplo, encontramos su Talent App, una nueva herramienta para evaluar candidatos. ¿Cómo ha sido su proceso de diseño? ¿Cómo definiría el valor diferencial de esta aplicación?

V.C.: El proceso ha sido largo y nada fácil. Se inició hace aproximadamente tres años, y lo hicimos de la mano de Cookie Box, desarrollando la herramienta entre las dos firmas. Esta herramienta proporciona una visión de los candidatos distinta y muy valorada, aportando una valoración competencial así como una visión de su sentido común a la hora de tomar decisiones en los negocios.

¿Cómo ha afectado la crisis al sector del head hunting?

V.C.: La crisis ha afectado muchísimo al sector. Poco a poco se va recuperando, pero hay muchas firmas que ya han desaparecido por ello. Muchas han cambiado de modelo, grandes compañías han desaparecido y otras se están reinventando. La clave, a nuestro entender, es otra vez la honestidad y el sentido común. No se puede seguir vendiendo un Mercedes a precio de Ferrari, porque no lo vale, ni un Audi a precio de Seat, porque el servicio que darás será lamentable. La crisis ha hecho que muchas empresas aprieten de manera desmesurada a firmas proveedoras de nuestro servicio, y muchas han optado por hacer rebajas 2×1. Esto ha desvirtuado el mercado y al final lo que ya vemos que empieza a pasar es que un Mercedes se compra a precio de un Mercedes.

¿Cómo ha cambiado el perfil del candidato ideal?

V.C.: El candidato ideal varía en función de lo que se busque, cuándo se busque y para quién se busque. Así que un candidato ideal puede ser muy diferente. Se puede decir que ahora los candidatos necesitan tener ciertas cualidades debido al entorno tan cambiante, etc., pero es mucho más complejo que eso en función de cada caso.

E.U.: Añadiría que la adaptabilidad al cambio es un elemento que cada vez más las empresas valoran en los nuevos ejecutivos, ya puede ser por cambios en su compañía, en su sector, como en la apertura a nuevos mercados internacionales.

¿Cómo se podría solucionar el problema de los idiomas de los candidatos de nuestro país?

V.C.: Es muy fácil, extremadamente fácil diría yo, por supuesto si los políticos quisieran, pero parece que no les interesa, porque llevamos así décadas. Sólo con hacer un cambio en el sistema educativo español, donde al menos un 33% de las clases fuera en inglés desde P3, ya podríamos asegurar un gran cambio en el nivel de idiomas de nuestro país. Supongo que esta solución no debe dar muchos votos.

E.U.: La formación es la base. Tenemos que creer todos que es un elemento diferenciador y que ayuda además en la manera de ver el mundo, más aperturista, con más oportunidades.

¿Qué otro freno, además de los idiomas, hace que los españoles aún se muestren reticentes a la movilidad internacional?

E.U.: Los idiomas, sin duda, son el primer lastre, y el segundo es el arraigo familiar y territorial. Como latinos, tenemos un arraigo fuerte a nuestra tierra y estamos acostumbrados a estar desde que nacemos hasta que morimos rodeados de familiares, amigos y seres queridos. Esto hace muy difícil irse a un lugar más o menos lejano y vacío de familiares y amistades. Otro punto es el tiempo (la meteorología), que estando en España no valoramos hasta que nos proponen ir a Escocia, París o Estocolmo, que empiezas a acordarte de lo bien que se está en tu país.

Aseguran que su red internacional destaca por la innovación y el trabajo en equipo entre socios. ¿Cómo se relacionan internacionalmente?

V.C.: Cada seis meses nos reunimos todos los socios en una ciudad del mundo (Ciudad del Cabo, Tel Aviv, Bangkok, París, Montreal,…), cuya última reunión, por cierto, fue en Barcelona, el pasado mes de marzo. Estas reuniones sirven para compartir conocimiento, analizar posibles colaboraciones internacionales, y desarrollar nuevos servicios y/o productos que puedan ser interesantes en alguno de los mercados donde tenemos presencia que no son pocos (130 oficinas en 40 países).

E.U.: Nuestro contacto con los socios internacionales es muy regular, existen colaboraciones que surgen desde clientes españoles que necesitan cubrir posiciones en nuevos mercados internacionales como otras compañías internacionales o multinacionales que vienen a abrir mercado aquí y necesitan un partner que conozca bien el mercado local.

 

                      “La adaptabilidad al cambio es un elemento que cada vez más las empresas valoran en los nuevos ejecutivos”

Dentro de este nuevo marco global ¿cómo deben actuar los candidatos? ¿Y las empresas?

V.C.: No hay que olvidar que es un marco global formado por muchos mercados locales. Es fundamental tener una actuación local, no sólo por conocimiento del mercado, sino por la capacidad de adaptarse al 100% a lo que dicho mercado demanda. Los candidatos tienen que ser conscientes que no compiten con los vecinos de su barrio, sino que  también compiten con los de otras regiones, países y continentes. Headway es una boutique que se ha adaptado a un nicho de mercado en un país en grave situación económica, con un desempleo brutal y que, en más ocasiones de las deseadas, acaba presentando y colocando en sus empresas cliente a candidatos extranjeros que provienen de Israel, Singapur, Puerto Rico o Hong Kong por tener una mejor y más adecuada experiencia, actitud y formación. Hemos perdido la cuenta de los candidatos que hemos descartado por un pésimo nivel de inglés, y esto nos entristece mucho. Tenemos clientes que nos dicen que tenemos que buscarles perfiles en posiciones estratégicas y de desarrollo interno, que aseguran que tienen excelentes perfiles, pero sin movilidad y sin el nivel de idiomas fundamental para ello. Por supuesto, en la mayoría de casos, son posiciones ocupadas por extranjeros que poseen dichas cualidades.

Internet es la plataforma internacional por excelencia?

V.C.: Sin duda. Internet lo está cambiando todo. Probablemente hoy ya estén lanzándose nuevas compañías de Internet, que cambiarán cosas de las que no somos capaces de imaginar… en nuestro sector, las firmas que “vendían” su base de datos por ser muy numerosa o estar actualizada… hoy en día queda ridiculizada con LinkedIn. Por este motivo, hay que ofrecer un claro valor añadido. Cuando un cliente nos pregunta sobre nuestra base de datos (que tengo que mencionar que es una de las más modernas y potentes probablemente a nivel global), lo que hacemos es explicarle qué podemos ofrecerle además de eso.

E.U.: Tanto Internet como las diferentes plataformas de network profesional que surgen en el mercado, son herramientas muy interesantes y tenemos que verlas como aliadas y no como amenazas, el que mejor sepa adaptarse a esta realidad logrará una evolución positiva en su negocio de búsqueda directa de ejecutivos.

¿Y si un candidato no está en Internet? ¿Cómo podemos llegar hasta él? ¿Cuál es el secreto para saber qué espera una empresa de nosotros?

E.U.: Si un candidato no está en Internet, que hay millones que no están, se busca y se encuentra como se ha llevado a cabo siempre. Lo malo es cuando una empresa sólo sabe buscar por Internet… entonces probablemente no sea capaz de encontrar candidatos ya que se ha convertido en empresa de selección pura y dura, no de búsqueda de ejecutivos / Executive Search.

Basándose en su experiencia y en la innovación presente en Headway ¿hacia dónde cree que irá el sector del headhunting en los próximos años?

V.C.: El sector irá evolucionando hacia ciertos nichos donde únicamente las firmas que puedan proporcionar un valor añadido en un servicio no transformable en tecnología, sobrevivirán.

El enlace para acceder a la entrevista en la web de Equipos & Talento es : 

http://www.equiposytalento.com/contenido/download/106/64-65%20Pr%20headway.pdf